El mobbing es una de las causas más frecuentes de abandono de la empresa. El término fue reconocido oficialmente gracias al científico sueco Heinz Leiman. A finales de los años 80, identificó el acoso en el trabajo como un tipo especial de acoso que requiere especial atención. Tras realizar numerosos estudios, describió 45 posibles escenarios de persecución de empleados.
Tabla
Mobbing: ¿qué es?
El mobbing es el terror psicológico en el lugar de trabajo, provocado por compañeros o directivos. Puede convertir incluso una actividad profesional favorita en un sueño terrible. En palabras sencillas, el término «mobbing» implica una de las variedades del acoso. Por lo tanto, es incorrecto distinguir entre bullying y mobbing. Este último es una subespecie del primero. El terror se manifiesta de muchas formas. Puede ser cotilleo y ridiculización, desinformación, calumnia, regaño, intimidación, ignorancia. El mobbing y el acoso son especialmente frecuentes en el entorno educativo. Todas las manifestaciones de mobbing en conflictología se unen condicionalmente en dos tipos:
- Latentes. Son todos los métodos ocultos de intimidar a un miembro del colectivo, cuando exteriormente es difícil determinar la presencia de presión. Un ejemplo claro es la ignorancia silenciosa de uno de los trabajadores por parte de la mayoría del equipo.
- Abiertas. Se trata de cualquier manifestación perceptible a simple vista. Por ejemplo, ataques e insultos, ridiculización.
¿Cuál es el objetivo del mobbing en el trabajo? Para averiguarlo, acudamos a la definición de mobbing en psicología, dada en la publicación de divulgación «Territorio de Ciencia»: «Se entiende por mobbing el terror grupal, la intimidación contra cualquier empleado por parte de sus compañeros, subordinados o superiores, llevada a cabo para obligarle a abandonar su puesto de trabajo o para debilitar el grado de su influencia social (profesional)». Por ejemplo, una situación generalizada de mobbing en un colegio en relación con un profesor que no quiere poner una nota «por las bravas».
5 comportamientos más comunes
| Forma de comportamiento | Manifestaciones |
|---|---|
| Aislamiento | Ignorar, discutir e insultar a la víctima en su presencia. |
| Daño a la salud | Ser obligado a trabajar en condiciones que pongan en peligro la salud física o mental. |
| Críticas injustificadas al trabajo. | Regaños injustificados y asignación de tareas que no se ajustan a las cualificaciones (para demostrar la falta de aptitud para el trabajo). |
| Ataques al estatus social | Difusión de rumores y calumnias sobre la apariencia o la capacidad mental. |
| Restricción de la opinión | Cualquier declaración se interrumpe o ridiculiza inmediatamente. |
Las principales etapas en el desarrollo del terror
Para estudiar el mobbing en el trabajo y las formas de combatirlo, es importante tener en cuenta las principales etapas de su desarrollo. Esto ayudará a identificar a tiempo las manifestaciones de persecución y a empezar a luchar contra ellas. Por qué. Para evitar que el estado de la víctima se deteriore y que los agresores consigan su objetivo: el despido. Se distinguen cinco etapas en el desarrollo del terror:
- Formación de las condiciones previas. Surge una ocasión para el inicio de la presión. Pueden servir como tales cualquier conflicto y contradicción, así como una situación emocional difícil en el equipo. A continuación se analizarán más detalladamente las causas, así como las consecuencias del mobbing en el entorno organizativo.
- Fase inicial. El colectivo se une, discutiendo sobre el objeto del acoso. Se manifiestan algunas acciones (aún no coordinadas) contra él. Él mismo experimenta las primeras crisis emocionales.
- Agresiones activas. Expresadas en actos concertados de intimidación. Esto puede incluir la desinformación colectiva, la ridiculización y las púas cáusticas, y la difusión de calumnias. Cualquier acción e incluso la mera presencia de un chivo expiatorio se perciben con resentimiento.
- Ignorar. El acoso pasa a una nueva fase: el aislamiento general de la víctima del colectivo. Se la ignora deliberadamente y se la excluye de la vida de la empresa fuera del ámbito laboral. Así, se olvida deliberadamente de convocarla a vacaciones y a cualquier evento.
- Pérdida del lugar de trabajo. Al no entender cómo luchar contra el mobbing en el trabajo, la persona prefiere abandonarlo. Si no lo hace por su cuenta, se ve obligada de forma abierta o problematiza específicamente su actividad profesional.
¿Qué tipos de mobbing existen?
Hablando de lo que es el mobbing en el trabajo, es imposible no mencionar sus variedades. Como en cualquier otro caso de violencia, hay varias partes: el agresor, los testigos y la víctima. Dependiendo de cuál de los miembros del colectivo adopte un papel determinado, el mobbing laboral es de dos tipos principales:
- Horizontal. Todos los participantes en el acto están en pie de igualdad en cuanto a autoridad y posición.
- Vertical. El iniciador de la persecución es una persona en una posición de liderazgo. Por ello, este tipo también se denomina bossing.
Principales causas del mobbing
Para saber cómo hacer frente al mobbing en el trabajo, conviene encontrar su causa. A menudo, su discusión directa con el iniciador desarmará a este último y se llegará a un acuerdo pacífico con él. Por ejemplo, una solución de este tipo es bastante realizable cuando el motivo es:
- agresividad hacia los recién llegados
- miedo a la competencia;
- antiguos rencores e incoherencias;
- deseo de reducir la actividad en el trabajo de una persona, para que los demás también puedan realizar las tareas más despacio.
Pero hay situaciones en las que incluso una conversación directa no servirá de nada. Las razones de su desarrollo residen en la propia personalidad. En este caso, las peculiaridades del carácter se convierten en «combustible» para la persecución, contra la que no tiene sentido ir. Tales situaciones incluyen:
- la envidia;
- complejos y deseo de afirmarse a costa de otro;
- sed de demostrar poder y castigar.
¿Cuáles son las consecuencias del acoso en el trabajo?
Un especialista en conflictos, el profesor Davenport, ha descrito sucintamente su poder: «Aunque el mobbing y el bossing pueden parecer inofensivos en comparación con la violación u otro tipo de violencia física, el efecto que tiene sobre la víctima, especialmente si dura lo suficiente, es tan devastador que algunas personas se plantean suicidarse.
Para la víctima
Le suceden los siguientes cambios (a menudo en la misma cronología):
- Aumentan los sentimientos de ansiedad, miedo o culpabilidad;
- surgen dudas sobre su aptitud para el trabajo y problemas de autoestima;
- aparecen graves trastornos psicoemocionales (hasta la depresión y las ideas suicidas)
- pérdida del empleo;
- problemas de comunicación.
Para el agresor y sus cómplices
El deseo de acosar a alguien es un fenómeno malsano para la psique, que inevitablemente conllevará muchos problemas:
- pérdida de autoridad y confianza;
- formación de una autoestima inadecuada;
- deformación psicológica grave de la personalidad.
Organizar
Mobbing: ¿qué es en relación con el futuro de la empresa? Sin duda, graves problemas en el desarrollo y la generación de ingresos. Su ignorancia por parte de los directivos conducirá inevitablemente a un deterioro irreparable del clima psicológico en el equipo. Las peleas y los conflictos surgirán cada vez con más frecuencia, obstaculizando el trabajo bien coordinado que puede garantizar el éxito de la empresa.
Es importante darse cuenta de que en una situación así es poco probable que alguno de los empleados pueda permanecer neutral y seguir dedicando todas sus energías a su trabajo. Después de todo, en este caso, lo más probable es que se convierta en la próxima víctima de los agresores. Por lo tanto, todos los directivos deberían comprender los peligros del mobbing en el trabajo, así como estudiar formas de combatirlo.
¿Cómo resistir al acoso?
¿Cuáles son las formas de luchar contra el acoso en el trabajo? ¿Cómo no perderse su comienzo? ¿Merece la pena intentar superar la actitud negativa contra ti o debes abandonar de inmediato? Mobbing e intimidación: ¿esencia y formas de resistirse?
- Mantén la capacidad de evaluar la situación con sobriedad. De lo contrario, los primeros intentos de presión pueden tomarse por una broma de mal gusto o simplemente una mala racha. Cualquier acción negativa repetida es un terror que no se puede ignorar.
- No te dejes llevar por tus emociones en el momento del ataque. Sus gritos y lágrimas son muy esperados por los iniciadores. Los dirigirán en una dirección favorable: exponer a la persona bajo una luz desfavorable. Los utilizan como motivo para cuestionar la idoneidad profesional de la víctima. Pero esto no significa que sea necesario reprimir las emociones. Déjalas salir en un círculo con tus seres queridos o un psicólogo, trabájalas y déjalas ir.
- Utilizar el humor. La capacidad de traducir lo que ocurre en un chiste es un arma poderosa en la lucha contra la violación de los límites personales. Al observar el optimismo inquebrantable, a menudo los iniciadores de la persecución desisten en la segunda fase del mobbing en el equipo. No les interesa gastar energía en alguien que no cede a la provocación. Esta herramienta de confrontación es eficaz en las fases iniciales. Si los ataques continúan y se intensifican, ya no es momento de reírse.
- Abandona el equipo. En caso de que persista el mobbing tras no conseguir sacarte de tus casillas, abandona. Pedir ayuda a la dirección en caso de presión abierta no merece la pena. Si quisieran ayudarte, ya lo habrían hecho. Es probable que al director no le importe o esté compinchado con los demás y por eso participa en el mobbing al personal.
En muchos países europeos se han introducido sanciones económicas y administrativas en busca de una solución para contrarrestar el mobbing. En los estatutos de la organización y en el contrato de trabajo de cada empleado se detalla la responsabilidad por la participación en el mobbing. Desgraciadamente, todavía no contamos con una práctica de este tipo, ya que muchas personas no se toman en serio el fenómeno del mobbing en una organización.
La toma de conciencia de la posibilidad de castigo por tales acciones sólo se produce en el caso de un comportamiento suicida probado. Se trata de un grado extremo de los acontecimientos, ¡que es importante prevenir! Por lo tanto, es mejor abandonar un equipo antipático dirigido por un jefe indiferente o similarmente indiferente. Esto es difícil, pero, por desgracia, a menudo la única manera verdadera de preservar su propio bienestar.
Prevención eficaz del mobbing
Hay tres factores, cuya atención servirá como la mejor prevención del acoso en el equipo:
- Cultura de empresa. Es importante celebrar periódicamente actividades para fomentar el espíritu de equipo. Entre ellas se incluyen viajes, cursos de formación, vacaciones en honor a fechas significativas en el trabajo de la empresa o logros importantes. También funcionan bien los concursos de bromas que permiten a los empleados liberar tensiones emocionales.
- Clima psicológico. Si no es posible contratar a un especialista, merece la pena implicarle periódicamente en el seguimiento de la situación. Especialmente en el momento de la incorporación de nuevos empleados.
- Una firme represión de los cotilleos y las intrigas. Es difícil no fijarse en su aspecto. Afectan inmediatamente a la productividad de los empleados. Ante los primeros indicios, es importante mantener conversaciones explicativas en privado con los participantes en el conflicto. También es aconsejable que intervenga un psicólogo experimentado o, al menos, un especialista en gestión de personal. Los detalles del procedimiento no deben salir de la oficina.
El papel clave en la prevención del mobbing lo desempeñan la personalidad y las acciones del directivo. Una vez que se haya ocupado de estos puntos en las actividades de la empresa, no tendrá que darle vueltas a la cuestión de cómo resistir al mobbing en el trabajo.
Conclusión
El mobbing es una amenaza real para el bienestar de los empleados y un serio obstáculo para el desarrollo de la empresa. Por lo tanto, ni los directivos ni los empleados deben ignorarlo. Con los conocimientos y consejos de este artículo, puedes y debes resistirte a él.
Fecha de publicación: 11-16-2023
Fecha de actualización: 11-16-2023
