La asertividad es la capacidad de una persona para defender educadamente sus puntos de vista y opiniones, para ser reservado pero persistente. La capacidad de hacer valer la propia opinión es una habilidad sociocomunicativa y psicológica muy valiosa. Los modelos persuasivos asertivos son adecuados para el comportamiento directivo en el trabajo, y también son útiles en la vida cotidiana, en el deporte. Entendamos mejor qué es la asertividad en psicología, definamos el concepto y aprendamos las reglas del comportamiento asertivo.
Tabla
Definición del concepto
¿Qué es la asertividad? El nombre se forma a partir del inglés «to assert», que se traduce como «insistir en lo propio», «declarar». La asertividad es la capacidad de insistir en lo propio sin agresividad. Una persona asertiva no menosprecia la opinión del interlocutor, pero tampoco sacrifica sus propios intereses.
El comportamiento asertivo en psicología es una explicación positiva, sincera y accesible de los propios pensamientos, defendiendo los límites personales, intereses, derechos, opiniones, sentimientos, visión del mundo. Al hacerlo, una persona respeta y tiene en cuenta los límites personales, intereses, derechos, opiniones, sentimientos, visión del mundo de otras personas. El comportamiento asertivo implica la apertura de una persona y su deseo de animar a los demás a hacer lo mismo, de motivarles para una interacción positiva.
Si necesitas ilustrar a alguien los principios del comportamiento asertivo con tus propios ejemplos personales, pero no se te ocurre nada adecuado, puedes utilizar el famoso diálogo entre el profesor Preobrazhensky y Vyazemskaya de la obra «Corazón de perro»:
«- Quiero ofrecerl e-la mujer sacó unas revistas de vivos colores, mojadas por la nieve- que se lleve unas revistas en beneficio de los niños de Alemania. Son cincuenta cada una.
— No, no me las llevar é-respondió brevemente Felipe Filipovich, echando una ojeada a las revistas.
En sus rostros se manifestó un perfecto asombro, y la mujer se puso del color del arándano.
— ¿Por qué se niega?
— ¿No simpatiza usted con los niños de Alemania?
— ¿Le dan lástima cincuenta libras a cada uno?
— Sabe, profeso r-dijo la muchacha, suspirando pesadamente-, si usted no fuera una lumbrera europea y no hubieran intercedido por usted de la manera más escandalosa (el rubio tiró del borde de su chaqueta, pero ella lo apartó con un gesto de la mano) unas personas que estoy segura de que explicaremos, deberían haberle detenido.
— ¿Y por qué? — preguntó Philip Philipovich con curiosidad.
— ¡Usted odia al proletariado! — dijo la mujer con orgullo.
— Sí, no me gusta el proletariad o-asintió tristemente Filipp Filippovich y apretó un botón. En algún lugar se oyó un timbre. La puerta del pasillo se abrió.
— Zin a-gritó Filipp-, sirve la comida. ¿Me permiten, señores?
Los cuatro salieron silenciosamente del despacho, pasaron silenciosamente por la sala de recepción, silenciosamente por la sala principal, y se oyó cómo la puerta principal se cerraba pesada y audiblemente tras ellos».
¡Importante! Una persona asertiva sabe defender su punto de vista sin violar los derechos de los demás ni descuidar sus intereses.
Señales
¿A qué tipo de interacciones ofrece una alternativa el comportamiento asertivo? La asertividad es el término medio entre la agresividad y la pasividad. El comportamiento asertivo se basa en la moderación, el respeto y la autoestima, y la cooperación.
Los signos de un comportamiento asertivo incluyen
- expresión abierta de pensamientos, sentimientos y emociones
- animar a los demás a hacer lo mismo;
- tener en cuenta la opinión de los demás y responder a ella adecuadamente, independientemente de que se esté o no de acuerdo con la opinión del oponente;
- darse cuenta y aceptar no sólo los propios derechos, sino también las propias responsabilidades;
- la capacidad de delegar tareas
- expresar gratitud a otras personas;
- la capacidad de admitir los propios errores y disculparse por ellos;
- la capacidad de mantener el autocontrol en cualquier situación y de hablar con los demás de igual a igual.
Habilidades de comportamiento asertivo
Habilidades del comportamiento asertivo según S.V. Kovalev:
- Aceptación de la responsabilidad del propio comportamiento;
- Autoestima y respeto;
- sinceridad, honestidad y franqueza
- capacidad de escuchar y comprender;
- confianza y capacidad para demostrar una actitud positiva.
La asertividad ayuda a luchar contra el intrusismo de vecinos y dependientes, la insolencia de los jefes y otras personas que intentan sentarse sobre el cuello. Sin embargo, no todas las personas pueden defender con firmeza su opinión, sin explicaciones ni excusas innecesarias para decir «no quiero», «no lo necesito», etc. ¿De qué depende? De las peculiaridades de la personalidad.
Qué impide la formación de habilidades asertivas
La asertividad está estrechamente relacionada con la confianza, una autoestima adecuada, el respeto por uno mismo, el sentido de la propia valía y la empatía. Si faltan estas cualidades, una persona no puede mostrar una asertividad adecuada. ¿Por qué ocurre esto? Todo tiene que ver con la educación familiar: a alguien los padres le enseñaron a negociar, a conseguir lo suyo, y a alguien le enseñaron a ser obediente, es decir, pasivo y cómodo.
¡Interesante! Cuanto más a menudo una persona recurre a un comportamiento asertivo, más estables son su autoestima y su amor propio. Cuanto más a menudo una persona cede, se sacrifica, más baja es su autoestima.
Reglas del comportamiento asertivo
En general, la regla del comportamiento asertivo es sólo una: hay que recordar que todas las personas tienen los mismos derechos. Éstos son:
- El derecho a expresar sentimientos y emociones;
- derecho a expresar opiniones y creencias;
- el derecho a estar de acuerdo y en desacuerdo;
- el derecho a cambiar de opinión;
- el derecho a admitir el propio error y la propia incompetencia («no lo entiendo»);
- el derecho a ser uno mismo y no complacer a los demás;
- el derecho a no asumir la responsabilidad de los demás (uno sólo es responsable de sus propias palabras y acciones)
- derecho a pedir ayuda;
- derecho a establecer prioridades;
- derecho a que te escuchen y se fijen en ti;
- el derecho a decir «no me importa» si es verdad (no como excusa ni por miedo);
- el derecho a ser feliz e infeliz, exitoso y fracasado, etc. (elegimos nuestro propio camino);
- el derecho a ser ilógico en las decisiones (no estás obligado a explicar todos tus movimientos a los demás).
Basándose en estos derechos, el psicólogo estadounidense Manuel Smith elaboró unas reglas de comunicación y comportamiento asertivos (modelos de comportamiento asertivo y de bloqueo):
- Autoevalúa tu comportamiento, pensamientos y sentimientos, responsabilízate de las consecuencias. Sólo tú mismo puedes regañarte o elogiarte, nadie más tiene derecho a evaluar tu vida.
- No pedir disculpas ni explicar los motivos de tus actos. Puedes hacerlo si quieres, pero no estás obligado.
- Decide por ti mismo si eres responsable de los problemas de los demás y en qué medida.
- Permítete cometer errores y cambiar de punto de vista. Esto no te convierte en una mala persona, al contrario, te muestra en tu mejor momento y demuestra desarrollo personal.
- Reconoce que tal vez no sepas algo, que tal vez no tengas respuesta a una pregunta concreta. Y sé capaz de admitirlo. Siempre puedes decir: «Necesito aclararme», «Necesito pensar», «Necesito consultar».
- Sé independiente de las opiniones de los demás. Si alguien piensa que eres una mala persona, no significa que seas malo.
- Reconoce que es posible que no entiendas a los demás y sé capaz de admitirlo. No tienes por qué especular, adivinar o intentar leer la mente de alguien.
- Sé capaz de decir: «No me interesa». No tienes que entenderlo todo ni interesarte por todo.
Si no sabes cómo desarrollar la asertividad en ti mismo, sólo tienes que seguir estas reglas. Además, existen técnicas especiales que ayudan a desarrollar la asertividad.
Técnicas de asertividad
¿Qué hacer si tu interlocutor se comporta de forma agresiva? Utiliza una de las técnicas de comportamiento asertivo:
- La ecuanimidad. Sigue insistiendo en tu punto de vista y mantén un tono tranquilo, pero al mismo tiempo habla un poco más bajo y despacio.
- Comportamiento evasivo. Se refiere a aquellas situaciones en las que te bombardean con preguntas groseras del tipo: «¿Es que no tienes cerebro?». No pongas excusas. Di que volverás a comprobarlo todo y pide más detalles. Si el interlocutor se comporta de forma totalmente inadecuada, puedes mirarle a los ojos, guardar silencio y marcharte.
- Repetición. Si el interlocutor no responde a tus argumentos, tienes que repetir la misma frase sin cambiar la redacción. Esta técnica es adecuada para luchar con oponentes persistentes.
- Definición estricta de los límites. Si el interlocutor hace una pregunta indiscreta, puedes decirle directamente que se trata de tu vida privada, que no concierne a los demás. Al mismo tiempo, puedes cambiar de tema o hacer una pregunta igual de indiscreta.
Estas son las técnicas básicas de la psicología asertiva.
Cómo aprender el comportamiento asertivo: mis recomendaciones
¿Cómo desarrollar un comportamiento asertivo? Para aprender el comportamiento asertivo, hay que entender su esencia y su estructura:
- Una persona dice directamente lo que piensa y lo que siente. Por ejemplo: «Estoy decepcionado. Me parece que me estás provocando a propósito». Al mismo tiempo, se interesa por la opinión de su oponente: «A mí me lo parece. Por favor, dime cómo ves esta situación, qué piensas al respecto». Es decir, una persona está dispuesta a evaluar su posición y la del otro, quiere comprender la esencia del problema y está dispuesta a llegar a un compromiso.
- Al mismo tiempo, informa directa e indirectamente: «No me dejaré manipular, humillar, insultar, reprimir. Pero también yo mismo te respetaré. Te acepto tal como eres y te pido lo mismo».
- La comunicación se produce de «adulto a adulto». Todos los pensamientos se expresan de forma clara y directa. No hay significados ocultos ni evasión del problema.
Recuerda las herramientas verbales y no verbales de interacción, la asertividad:
- Escucha activa, interés (asentimientos, preguntas aclaratorias del estilo de «¿He entendido bien que usted…?»);
- voz tranquila, discurso claro y preciso
- postura abierta (no cruzar ni torcer el cuerpo, brazos abiertos, cuerpo inclinado y girado hacia el interlocutor)
- contacto visual (si no puede mirar directamente a los ojos, mire el puente de la nariz o la zona cercana a los ojos; el interlocutor no notará la diferencia).
Intente hablar en primera persona («creo», «pienso», «me gustaría»), no utilice afirmaciones del tipo «usted» (a menudo suenan como acusaciones), diríjase al interlocutor en el contexto de la cooperación. Ejemplos de frases de cooperación: «¿Qué te parece?», «¿Qué te gustaría?», etc.
Prepárate para que en el proceso de desarrollo de la asertividad pierdas amigos y cambies por completo tu círculo social. Es normal, significa que esas personas no te veían como persona y no estaban preparadas para una interacción constructiva. No te aferres al pasado si te das cuenta de que alguien que creías cercano a ti se está alejando, resistiéndose a tus cambios. Probablemente sois personas diferentes y vuestros intereses no coinciden hasta el punto de que ninguna asertividad os ayudará.
Conclusión
La asertividad es un rasgo de un individuo maduro, íntegro, autosuficiente y seguro de sí mismo. Un comportamiento asertivo es un comportamiento seguro de sí mismo. Un comportamiento asertivo puede ser el de alguien que se acepta, se quiere, se valora y se respeta a sí mismo. Y con ello, respeta y acepta a los demás. Puede que no seas capaz de seguir todas las reglas de la comunicación asertiva la primera vez. La clave está en practicar todo lo posible.
Fecha de publicación: 11-16-2023
Fecha de actualización: 11-16-2023
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