El efecto Hawthorne se manifiesta en condiciones especiales, cuando una persona participa por primera vez en un experimento o se siente activamente fascinada por el proceso, o siente que los demás observan sus actos. La personalidad comienza a comportarse de forma diferente a la habitual, lo que provoca una distorsión significativa de los resultados del experimento.
Al encontrarse en una situación nueva y desconocida, las acciones y el comportamiento de los participantes difieren significativamente de los cotidianos. Los sujetos del experimento muestran una mayor diligencia y diligencia debido a la aparición de la conciencia de implicación en el experimento, la sensación de una atención especial hacia su propia persona.
El efecto Hawthorne fue revelado por primera vez por científicos del grupo de investigación dirigido por Elton Mayo. Este fenómeno recibió su nombre debido al lugar donde se llevaron a cabo una serie de experimentos de demostración: las obras Hawthorn. El efecto Hawthorn suele depender de dos factores:
- Cambios constructivos en el comportamiento cotidiano de los sujetos, provocados por la atención que se presta a su persona, así como a su trabajo. Estos cambios son considerados por los participantes en el experimento como un favor por parte de los demás y continúan trabajando teniendo en cuenta estas inferencias;
- Ciertos cambios positivos en el fenómeno en cuestión, posibles sólo gracias a la presencia del hecho del seguimiento en sí.
Tabla
Avance de la investigación
El experimento Hawthorne consistió en un conjunto de estudios sociopsicológicos realizados por un equipo de científicos dirigido por Elton Mayo en la fábrica Western Electrics, en Estados Unidos. El objetivo principal era establecer la relación entre los factores físicos del proceso de trabajo y la productividad laboral.
La dirección de la empresa observó un deterioro del rendimiento de los montadores de relés. Los estudios encaminados a determinar las razones de la disminución de la eficacia laboral no aclaraban el panorama de lo que estaba ocurriendo. Entonces la administración decidió invitar a E. Mayo.
Inicialmente, la tarea del experimento consistía en determinar la influencia de la iluminación de la sala de trabajo en la productividad laboral. La investigación experimental en Hawthorne tuvo lugar durante 8 años. A lo largo del estudio, Mayo influyó en diversas variables:
- El grado de iluminación del lugar de trabajo;
- el aislamiento de las distintas brigadas;
- la cuantía de los salarios;
- un indicador de la comodidad de las condiciones de trabajo.
Descubrimientos inesperados de los científicos
Cuando se modificaron los parámetros del estudio, el coeficiente de eficacia laboral del grupo experimental aumentó en relación con el grupo de control. Sin embargo, cuando se igualaron los parámetros, la productividad disminuyó. Aunque su índice seguía siendo superior al inicial.
Este carácter del comportamiento de las empleadas despertó el interés de los investigadores. Esta situación llevó a los científicos a determinar otro factor: el hecho de la participación de las empleadas en el estudio experimental:
- conciencia de la importancia de lo que estaba ocurriendo;
- mayor interés por parte de los demás;
- concepto de implicación.
Estos indicadores influyeron en el aumento del rendimiento del personal, incluso en ausencia de otros factores favorables.
El resultado del experimento — el efecto Hawthorne
Durante la interpretación de los resultados obtenidos, E. Meyo formuló las siguientes hipótesis, que se convirtieron en el fundamento del efecto Hawthorne:
- Existe un conglomerado formal e informal dentro de la plantilla al mismo tiempo.
- El papel dominante entre el personal pertenece a la estructura informal. Existe una variante de su aplicación como método para influir en la capacidad laboral de los compañeros en beneficio de la empresa.
- Las relaciones sociales que surgen en la producción industrial no pueden situarse como algo antinatural, que obstaculiza la formación de la persona en la sociedad. Al contrario, la vida social de los trabajadores en el ámbito de la producción industrial a gran escala adquiere su sistema constructivo y su relevancia directamente en su esfera profesional.
- El trabajo industrial es un funcionamiento de grupo. Suprime la visión tradicionalmente individualista del empleado como un «egoísta» que sólo persigue objetivos egoístas.
- El comportamiento de un empleado concreto en la estructura social de la empresa, que afecta a su autoridad y posición social, satisface su necesidad de seguridad personal de subsistencia. Este factor equivale a la cuantía del salario. Y desde el punto de vista de la vida social de los empleados es más significativo que el salario.
- La comprensión por parte de un trabajador de las condiciones de su actividad personal, su bienestar en el proceso de producción, todos los indicadores que engloban la «psicología de la actividad industrial» se definen no como un «hecho», sino como un «signo». En otras palabras, no como prueba de la posición real de las condiciones de trabajo industrial, sino como coeficiente de su posición psicológica o social personal en la producción.
Críticas al experimento Hawthorne
Stanley Milgram, crítico de los experimentos de Mayo, observó que el rendimiento de los empleados de la empresa no aumentó en absoluto debido a su participación en el estudio experimental. Sugiere que los empleados situaron a los investigadores como agentes de la administración de la empresa que diseñaba la reducción de plantilla.
El efecto Hawthorne no pudo recrearse durante los estudios experimentales de control. Basándose en esto, se cree que el efecto Hawthorne descubierto por Mayo es un fenómeno subjetivo. Los resultados del experimento se obtuvieron al azar.
Conclusión
El efecto Hawthorne descubierto por E. Mayo sirvió más tarde de estímulo para el desarrollo de una nueva dirección en el campo de la psicología laboral y la psicología de gestión: el modelo organizativo de las «relaciones humanas», que se distingue por tener en cuenta las características personales, las necesidades y las peculiaridades de cada uno de los empleados de la empresa.
La información recibida en el proceso de las investigaciones experimentales realizadas se convirtió en fundamental para una nueva ronda de estudio de la especificidad de las relaciones mutuas en pequeñas divisiones sociales.
Fecha de publicación: 11-16-2023
Fecha de actualización: 11-16-2023
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