La etiqueta en la red (abreviada como netiqueta o netiquette), en pocas palabras, son las normas de comunicación aceptadas entre las personas que tienen mucho contacto en Internet. Se inventaron para que la comunicación entre usuarios fuera cómoda y segura. Las reglas de la netiqueta se refieren a las conversaciones en el ciberespacio: mensajes de correo electrónico, intercambio de experiencias, opiniones en foros, en diversas salas de chat y redes sociales.
Tabla
Características
Las reglas de la netiqueta son sencillas, no difieren en nada de las normas de comportamiento al comunicarse en la vida ordinaria. Cortesía, actitud respetuosa con el interlocutor, sentido común. Defender tu punto de vista no está prohibido, pero insultar a otras personas es inaceptable.
Una comunicación de calidad en Internet es la ausencia de «flud» (un flujo de información superflua y fuera de tema transmitida en grandes volúmenes), respuestas competentes y con tacto, e información veraz. En una sociedad civilizada, éstas son simplemente las reglas de la buena educación que hay que respetar si se quiere ser tomado en serio.
Esto es tanto más importante cuanto que la comunicación por Internet es más bien impersonal: no se ve ni se oye al interlocutor, por lo que muchas personas no siempre se dan cuenta de que están en contacto con una persona viva.
¿Lo sabía? Internet se diseñó originalmente para la élite científica. Fue para la comunicación en este entorno para lo que se desarrollaron las normas de etiqueta de la red.
Ahora la mayoría de las comunidades tienen sus propias normas y reglas de comunicación. Como infracciones en algunos portales se perciben la difamación, la publicidad de información de terceros, el plagio, la desinformación con ánimo de perjudicar y similares.
Conceptos básicos
Para estudiar qué es la etiqueta en la red, primero hay que entender los conceptos con los que se encuentra cada usuario al entrar en la World Wide Web. Y sólo después aplicar las normas de comunicación en la red.
Lugares donde se puede comunicar
Existen salas de chat, sitios web y foros como plataformas de comunicación e intercambio de información. Allí puedes hacer preguntas, compartir tu experiencia y simplemente comunicarte con aquellas personas que te resulten interesantes. No importa lo lejos que estén de ti.
- El lugar más accesible y fácil para comunicarse son los foros. Los foros son sitios muy especializados donde se reúnen personas con intereses similares. En la red hay muchos foros para automovilistas, madres jóvenes, viajeros, webmasters, aficionados a la artesanía, dueños de mascotas y similares. La información se presenta en forma de texto, imágenes y gráficos. Puedes tanto crear un nuevo tema como hacer preguntas en hilos ya existentes. Y, por supuesto, charlar en los comentarios.
- La ventaja y el principal valor de las salas de chat es la comunicación «aquí y ahora». A mucha gente le gusta la comunicación en directo, cuando puedes hacer una pregunta y obtener inmediatamente una respuesta. Los chats pueden ser en grupo o privados.
Naturalmente, antes de empezar a comunicarse en una sala de chat o en un foro, conviene aprender las normas. Los infractores suelen ser «baneados», es decir, se les suspende temporalmente la posibilidad de escribir en los comentarios o se les excluye por completo de la comunidad.
Infracciones y errores
Lo que te pueden prohibir, lo que no suele ser bienvenido en los foros:
- Inundación — información que no es útil ni tiene ningún valor para los interlocutores. Se denominan así los mensajes que no guardan relación con el tema tratado. Un flooder es un usuario que envía mensajes monótonos o emoticonos a todo el mundo. Esto molesta a los demás miembros del foro. Además, estos mensajes ralentizan la carga de la página, lo que crea otro factor de molestia;
- Comentarios provocadores (flames), que se hacen sólo para provocar a una persona en una discusión o disputa. Flame en la red tiene un nombre común de insultos, pasando a personalidades, sexual, religiosa y otras discriminaciones. No debes responder a ellos, porque sólo provocará que el flamer continúe una discusión sin sentido;
- los mensajes escritos con la tecla Bloq Mayús se llaman Caps. Estos mensajes molestan a los usuarios, al igual que la gran cantidad de emoticonos y la tendencia a poner muchos signos de exclamación todo el tiempo.
No cometas estas infracciones de la ética de la comunicación cuando te dirijas a los usuarios en los foros o en mensajes privados.
Reglas
Las normas de netiqueta en la comunicación entre usuarios pueden dividirse en tres grupos:
- Administrativo: deben respetarse los títulos de los temas, los métodos de citación y los niveles de tolerancia de la publicidad generalmente aceptados. El «flaming» también puede estar permitido, pero dentro de ciertos límites.
- Las normas técnicas son la observancia de determinadas longitudes de líneas, frases y número de caracteres en los mensajes. Algunas abreviaturas pueden ir en mayúsculas.
- Las normas emocionales se refieren al uso de emoticonos, la forma de dirigirse a las personas como «tú» o «usted», apoyar a los recién llegados o ignorarlos, etc.
Según la etiqueta de la red, si en la vida normal una persona está acostumbrada a utilizar expresiones de argot, no debe usarlas en Internet. No todos los usuarios lo ven con buenos ojos. Además, conviene revisar el mensaje en busca de errores gramaticales y léxicos antes de enviarlo.
La regla más importante de la netiqueta es sencilla: no hagas ni escribas lo que no podrías hacer o decir, mirando al interlocutor a los ojos.
Correo electrónico
Para llevar a cabo correspondencia comercial, recibir mensajes de otros usuarios, así como para poder registrarse en foros, es necesario aprender a utilizar el correo electrónico.
En primer lugar, tienes que crear un perfil; por eso es importante que lo rellenes con cuidado, porque tu nombre y tu firma serán vistos por todos los usuarios a los que envíes mensajes. Es recomendable que utilices tu nombre real.
A continuación, indique el asunto de su mensaje: así su destinatario sabrá lo que quiere de él. Además, si el destinatario tiene ganas de releerlo de nuevo, encontrará fácilmente tu mensaje entre las cartas de remitentes anónimos por su título.
Escribe de forma concisa, al grano. No es necesario entrar en largas explicaciones. La mayoría de los ojos de los usuarios de la red recorren el mensaje «en vertical», sin leer las hojas de texto. Por eso es importante ceñirse al asunto. Algunas reglas sencillas más de netiqueta en la correspondencia:
- escribe de forma competente, en la red puedes encontrar editores gratuitos que te ayudarán a corregir errores;
- no incluyas información personal en la carta. A menudo los estafadores interceptan los mensajes para conseguir datos personales, contraseñas, acceso a cuentas bancarias. Además, el mensaje puede entrar en libre acceso, así que no escribas lo que no está destinado a los ojos de otras personas;
- Firma tus mensajes. Puedes configurar tu messenger o página web para que añada automáticamente una firma a tus mensajes.
Si recibes correos electrónicos, intenta responderlos lo antes posible. En primer lugar, así mostrarás tu respeto a tu interlocutor, y en segundo lugar, no perderás la carta en el flujo de otros mensajes y notificaciones.
En las salas de chat y los foros los usuarios se comunican de manera menos formal, pero incluso aquí no debe haber insultos a los interlocutores. Esto incluye no sólo insultos personales, sino también insultos a los familiares del oponente, discriminaciones diversas, ridiculización de los hábitos y aficiones de alguien.
En el código de normas de los foros se suele prohibir el exceso de citas («overquoting»). Elige la frase que quieras comentar, no todo el texto.
Los miembros de los foros suelen utilizar firmas, como en los correos electrónicos. Son cortas pero sucintas, a menudo humorísticas. No escribas frases negativas o provocativas en tu firma. Las redes sociales también tienen su etiqueta:
- Está prohibido utilizar fotos o vídeos de otra persona sin el consentimiento del autor;
- está prohibido revelar a otros usuarios información extraída de los perfiles privados de conocidos y amigos;
- está prohibido añadir amigos a comunidades y grupos si no han dado su consentimiento
- no es necesario enviar información publicitaria (spam) u ofertas para unirse a algún juego en línea a todas las personas seguidas en un mensaje privado;
- la mayoría de los amigos virtuales se sienten incómodos con las peticiones persistentes de «me gusta» o de compartir contenidos con otros;
- aquí tampoco se han anulado las reglas de la buena escritura;
- Están prohibidas las fotos de desnudos, trollear a otros usuarios (provocación o acoso en Internet) y registrarse con un nombre falso.
Independientemente de la comunidad en la que te comuniques, no debes recibir instrucciones para cometer actos ilegales y, desde luego, no debes interesarte por las formas de cometerlos.
Netiqueta
Además de las normas de netiqueta ya descritas, existen otras que reflejan cualidades personales y que, si se observan, permiten crearse una buena reputación en la red.
Humanidad
En cualquier situación, incluso bajo presión y trolling, mantén una actitud respetuosa hacia las personas. Hacia la persona que te está «presionando», esto ayudará a neutralizar la negatividad. Con el resto de usuarios, una actitud respetuosa evitará ofensas y malentendidos. Controla lo que dices en Internet. Recuerda: aunque no veas a tu interlocutor, está al otro lado de la pantalla.
Autocontrol
Los comentarios cortantes y agresivos no sólo pueden herir a alguien, sino que pueden jugarle una mala pasada más adelante. Todo queda registrado en Internet. Los insultos expresados verbalmente se desvanecen y se borran de la memoria con el tiempo. Un mensaje escrito a máquina, en cambio, permanece. Aunque lo borres, no desaparecerá del todo. Los hackers experimentados pueden recuperarlo fácilmente y utilizarlo en tu contra.
Paciencia
Muchos usuarios no piensan en la netiqueta cuando se conectan. Esto se nota en los mensajes que envían. Detente cuando tengas ganas de corregir o reprender a una persona «maleducada», marcando su forma de comunicarse. Sé paciente y tolerante con todo el mundo. Así no darás pie a disputas y provocaciones a quienes específicamente para ello acuden a la red. Y además te ahorrará tiempo, energía y nervios.
Respeta al interlocutor
No te impongas a nadie, respeta el derecho a la intimidad de los demás. En realidad, fuera de Internet, muchas personas tienen estilos de vida activos y no pueden estar en línea las 24 horas del día para comunicarse y compartir experiencias.
Aunque le hayan prometido una respuesta en un futuro próximo, siempre puede haber situaciones de fuerza mayor en las que una persona no pueda cumplir su promesa: el acceso a Internet está bloqueado, no hay electricidad, el ordenador está estropeado y otras 1001 circunstancias de la vida.
Seguridad
La ventaja de la comunicación en línea es el anonimato. Tú decides como quién posicionarte en la red, cómo representarte. La ventaja del anonimato es la seguridad, pero la desventaja es la posibilidad de fraude. No puedes dejar datos personales en el dominio público, transferirlos a usuarios desconocidos. Esto se aplica a todo: nombres de usuario y contraseñas, fotos y videos personales. Si no quieres que se conviertan en propiedad de estafadores, no los coloques donde puedan ser encontrados.
Sea educado
La etiqueta en la red y la necesaria seguridad de la comunicación implican un trato cortés con tu interlocutor. No escribas cosas innecesarias, guárdate tus emociones para ti mismo — esto te evitará declaraciones negativas y agresivas en tu dirección y amenazas.
No todos los usuarios se adhieren a la netiqueta, permitiéndose declaraciones cortantes y obscenas a los demás. Este tipo de comunicación no conducirá a un diálogo constructivo. Haz la vista gorda ante los errores de los demás, no te involucres en situaciones conflictivas y no permitas que se produzcan.
Voluntad de ayudar
Si observas que alguien se encuentra en una situación difícil, recuerda cuando eras nuevo en Internet y ayuda a alguien que lo esté pasando mal. Aunque el problema parezca trivial y las preguntas parezcan tontas, no seas duro con los recién llegados. Al burlarte de sus dificultades, te estás imponiendo a costa de los usuarios más débiles. Y esto no es ético ni digno de una persona tan inteligente y preparada, como probablemente eres tú.
Conclusión
La netiqueta actúa como regulador social, ayuda a los visitantes a seguir siendo humanos en condiciones de anonimato. Las normas morales y éticas son necesarias para que las personas sigan siendo humanas, incluso con la aparente impunidad del ciberespacio. La reputación se daña rápidamente, pero construirla lleva mucho tiempo. Es mejor crear inmediatamente la imagen correcta de tu personalidad, respetando las normas de etiqueta de la red, independientemente de la comunidad en la que te muevas.
Fecha de publicación: 1-30-2022
Fecha de actualización: 1-30-2022
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