La teoría de la motivación de Herzberg describe 2 tipos de factores que determinan si una persona disfruta o no de su trabajo. Piense en cómo ve su lugar de trabajo ideal. ¿Son importantes para usted las condiciones de trabajo? ¿O es mejor tener la oportunidad de desarrollar tu carrera y mejorar tus competencias profesionales? Las respuestas a estas preguntas determinarán hasta qué punto estarás satisfecho con tu trabajo.
Tabla
La teoría de la motivación de Herzberg
La teoría de la motivación de Herzberg fue desarrollada en 1959 por Frederick Herzberg y sus colegas psicólogos. Su principal objetivo era encontrar criterios que permitieran determinar si un trabajador está satisfecho o insatisfecho con su actividad profesional. También era necesario averiguar por qué razones aumenta o disminuye el rendimiento laboral.
Para intentar obtener respuestas, Hertzberg y su equipo encuestaron a los empleados de una gran empresa de pinturas y revestimientos de Pittsburgh. Los participantes tenían que describir cuándo disfrutaban trabajando y en qué condiciones experimentaban emociones positivas. También tenían que describir situaciones en las que el trabajo sólo les provocaba sentimientos desagradables.
En resumen, Herzberg descubrió que la satisfacción y la insatisfacción dependen del impacto de factores internos y externos, respectivamente. Estos factores se dividían convencionalmente en 2 grandes grupos: higiénicos y motivacionales.
Factores higiénicos según Herzberg
Según la teoría de Herzberg, los factores higiénicos son las condiciones ambientales en las que una persona tiene que trabajar. El científico tomó el nombre de la medicina. Y explica perfectamente la esencia: tales factores favorecen la salud, pero no siempre la mejoran. Una breve lista de factores higiénicos tiene este aspecto:
- La política de la empresa en su conjunto y la administración, el jefe inmediato;
- la seguridad laboral;
- las condiciones de trabajo;
- buena iluminación, calefacción, disponibilidad de todas las comunicaciones necesarias;
- horario conveniente
- salario decente
- pago de las vacaciones;
- posibilidad de baja por enfermedad retribuida;
- realización de diversas actividades relacionadas con programas sociales
- relaciones sanas con los compañeros y el supervisor;
- control del trabajo.
Tener una lista completa de factores de higiene al 100% no te dará una sensación de satisfacción completa, no te motivará a trabajar duro. Pero en su ausencia, es poco probable que experimente emociones positivas. Lo más probable es que su compañera sea la insatisfacción.
Resulta que, según la teoría de los dos factores de la motivación de Herzberg, las condiciones favorables no son motivación. Claro que a la gente le gusta que el lugar de trabajo esté limpio o que la oficina tenga todo lo necesario para trabajar cómodamente. Pero la comodidad y la limpieza nunca sustituirán el placer o la satisfacción derivados de contribuir al proceso de trabajo.
Frederick Herzberg creía que motivar a los empleados aumentando los salarios es una mala idea. Los empresarios que lo hagan se sentirán muy decepcionados. Y esto tiene una explicación. En cuanto la gente se acostumbre a un aumento o a una prima, este factor dejará de ser motivador para ellos y pasará a la categoría de higiene. Esto es fácil de explicar desde el punto de vista de la psicología. Para una persona la motivación siempre será el deseo de conseguir algo. Tener algo deseable en su vida le relaja.
Es interesante que muchos directivos de grandes empresas piensen en los sistemas de recompensas e incentivos. Pero ni siquiera se dan cuenta de que, con el tiempo, los empleados se acostumbran a ellos y los dan por sentados. De ahí que podamos concluir que las recompensas materiales no participan en la creación de un sentimiento de satisfacción. Sólo la mantienen a un cierto nivel durante algún tiempo.
Factores de motivación
Los factores de motivación de la teoría de los dos factores de Frederick Herzberg están directamente relacionados con la esencia misma del trabajo. Aumentan la sensación de satisfacción que recibe una persona, le animan a mejorar sus cualificaciones, a crecer profesionalmente. Los factores de motivación, según la teoría de las necesidades de Herzberg, incluyen:
- éxito;
- reconocimiento en la sociedad;
- tareas y cometidos interesantes;
- oportunidad de ascender en la carrera profesional;
- alto nivel de responsabilidad;
- cargo oficial.
Cualquier persona quiere sentir su importancia, ser reconocida en la sociedad. Esto le anima a superarse, a mejorar sus competencias profesionales. El jefe puede ayudar a ello si de vez en cuando proporciona al empleado información sobre la calidad del trabajo realizado.
La diversidad también será una motivación para la acción. Es poco probable que la rutina aporte satisfacción. Por el contrario, la oportunidad de utilizar un enfoque creativo para cumplir las tareas será un incentivo para llegar a tiempo, no distraerse y mejorar. Los mismos motivadores son el crecimiento profesional y el aumento de la responsabilidad.
La esencia de la teoría de la motivación de Frederick Herzberg
Así pues, la teoría de la motivación de F. Herzberg plantea dos afirmaciones:
- La satisfacción y la insatisfacción con el trabajo no dependen la una de la otra. Pueden visualizarse en dos gráficos diferentes.
- Existen factores motivacionales e higiénicos. Los primeros animan a una persona a actuar, a mejorar en su campo. Los segundos hacen que el trabajo sea cómodo. Sin embargo, no influyen en absoluto en el deseo de invertir más en el proceso laboral.
El autor de la teoría de la motivación ha derivado una fórmula interesante. En su opinión, un entorno de trabajo cómodo con factores de motivación es satisfacción. Un entorno favorable sin factores de motivación da un resultado nulo.
La teoría de la motivación de Herzberg en la práctica
Si un empleado no está satisfecho con su trabajo, es poco probable que se esfuerce por conseguir algo más. Lo más probable es que realice las tareas que se le asignan de forma automática, sin intentar siquiera aprender cosas nuevas. El directivo puede remediar la situación dominando la aplicación de la teoría de Herzberg en la práctica. Basta con utilizar sencillos consejos:
- Revisar las políticas de la empresa. Eliminar o corregir lo que estorba.
- Garantizar el control de todos los procesos. Sólo que debe ser discreto, pero al mismo tiempo eficaz.
- Cree y mantenga un ambiente cordial en el equipo. Implante una cultura de respeto hacia todos los que forman parte del equipo.
- Haga que los salarios sean competitivos. Que sean ligeramente superiores a la media del mercado laboral.
- Cuide la seguridad en el lugar de trabajo.
Las acciones enumeradas anteriormente ayudarán a eliminar la insatisfacción de los empleados. Pero esto no es suficiente. Deben disfrutar de su trabajo. ¿Cómo conseguirlo?
- Establezca objetivos ambiciosos para el equipo. Sólo que deben ser alcanzables. De lo contrario, la persona se cansará rápidamente y abandonará el juego.
- Demuestre lo valioso que es un empleado para la empresa, hable de sus logros.
- Asigne tareas interesantes.
- Dé a cada empleado más responsabilidades.
- Ofrezca oportunidades para avanzar en su carrera.
- Ofrecer oportunidades de formación y desarrollo profesional.
Un directivo debe encontrar un enfoque individual para cada persona, por muy tópico que suene. Lo que es motivador para uno es desmotivador para otro.
Conclusión
La teoría de la motivación de Frederick Herzberg ayuda a averiguar en qué circunstancias un empleado se siente satisfecho o insatisfecho con su trabajo. Permite a los directivos elegir una política de empresa adecuada para animar a los empleados a no realizar su trabajo sin sentido, sino a esforzarse por crecer profesionalmente. Lo principal es encontrar un enfoque para cada individuo.
Fecha de publicación: 11-16-2023
Fecha de actualización: 11-16-2023
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