La teoría de las expectativas de Victor Vroom revela la esencia de la motivación. ¿Qué le motiva a trabajar activamente? ¿Le motivan las recompensas materiales? Tal vez la perspectiva de crecimiento profesional sea más importante para usted. En ambos casos, cuando consiga lo que desea, experimentará una sensación de satisfacción. ¿Cómo mantenerla? ¿Cómo puede motivarse a sí mismo o a sus subordinados para aumentar la productividad?
Tabla
La teoría de las expectativas de Victor Vroom
Victor Vroom es un conocido psicólogo canadiense. Ha dedicado muchos años al estudio de la motivación humana. En 1964 publicó su libro «Trabajo y motivación». Al año siguiente se publicó «Motivation in Management». Tanto una como otra edición son libros de cabecera en la gestión moderna.
¿Cuál es la esencia de la teoría de las expectativas de Vroom? Una persona consigue sus objetivos sólo cuando tiene una necesidad activa. Cree firmemente que los esfuerzos y acciones que realiza le ayudarán a conseguir lo que desea.
La teoría de la motivación de Vroom se basa en 3 tipos de relaciones. La primera es coste-resultado. Aquí no hay nada nuevo. Es bastante lógico esperar que el resultado del trabajo merezca el esfuerzo. Si no existe esta relación, la motivación de los empleados disminuye drásticamente. Esto sucede por 3 razones
- los empleados están poco cualificados
- no están autorizados a realizar ninguna acción
- los miembros del equipo tienen baja autoestima.
La segunda relación se establece entre el resultado y la recompensa. No hay nada malo en desearlo. Tomemos, por ejemplo, el caso de un jefe de ventas que espera un porcentaje de las operaciones realizadas con éxito.
En este caso, la relación entre resultado y recompensa debe ser lo más obvia posible, de lo contrario los empleados también perderán la motivación para trabajar. Por ejemplo, el mismo jefe. ¿Buscará nuevos clientes y aumentará las ventas si no se le recompensa por los tratos ya realizados?
Si un empleado sabe que su salario no se corresponde con el esfuerzo realizado, es poco probable que se esfuerce por trabajar mejor y desarrollarse en su campo.
La última relación es la satisfacción-recompensa. Muestra lo satisfecha que está una persona con lo que ha recibido por su trabajo. Las personas tienen expectativas diferentes. La recompensa que es valiosa para una persona no significa nada para otra. Para ilustrarlo, recordemos al mismo jefe de ventas. Supongamos que hizo una serie de negocios rentables y recibió por ello un aumento salarial considerable. Sin embargo, en realidad esperaba un aumento.
La idea principal de la teoría de Vroom
En resumen, según la teoría de las expectativas de Vroom, la necesidad activa de una persona no basta para satisfacerla de forma efectiva. Tener un deseo no significa satisfacerlo.
Según Victor Vroom, cada individuo evalúa sus acciones en función de sus logros futuros. Piensa en la probabilidad de que su comportamiento actual contribuya a satisfacer algunas necesidades.
He aquí un ejemplo. Imaginemos a un estudiante de bachillerato que desea entrar en una universidad de prestigio. Este deseo es una motivación para dedicar ahora más tiempo a las clases. El estudiante se da cuenta de que si va bien en los estudios, la probabilidad de entrar en la institución adecuada será mayor.
Fórmula de la teoría de la motivación de Vroom
La fórmula general de la teoría de la expectativa de Vroom es la siguiente: expectativa del resultado del esfuerzo realizado + expectativa de recompensa por el resultado + valor de la recompensa y satisfacción con ella = motivación.
Cómo aplicar la teoría en la práctica
La aplicación de la teoría de las expectativas de Vroom es posible en cualquier ámbito de la empresa. Tomemos como ejemplo a los vendedores. Supongamos que la principal tarea de los trabajadores del comercio es aumentar las ventas de un producto o productos determinados. Saber cuál será la recompensa por un buen trabajo les anima a utilizar todas sus habilidades y capacidades y es un factor de motivación. Otro ejemplo es el de un trabajador de una cinta transportadora. Tiene que esforzarse para mejorar la calidad del producto. El esfuerzo producirá un resultado: una reducción de los desechos. El resultado dará lugar a una buena recompensa: las primas.
Ventajas e inconvenientes de la teoría de las expectativas de Vroom
La teoría desarrollada por Victor Vroom tiene sus pros y sus contras. Los pros incluyen varios puntos:
- El razonamiento tiene una base científica. Vroom es psicólogo. Sabe más que nadie cómo mejorar el estado psicológico y emocional de una persona. Si consideramos la teoría en relación con el trabajo, tiene en cuenta el deseo del empleado de actuar activamente. También anima a hacer todo lo posible por mantener vivo este deseo.
- Una de las ideas principales de Vroom es que la productividad de cada empleado depende de lo satisfecho que esté con su trabajo. Es decir, si la insatisfacción es mínima, este indicador aumenta. No es difícil reducir la insatisfacción en el equipo. Para ello, los directivos deben escuchar las quejas de vez en cuando, resolver los problemas, recompensar a los empleados por su buen trabajo y darles motivación para seguir adelante.
- Según la teoría de la motivación de Vroom, las recompensas están correlacionadas con el esfuerzo realizado. Muy a menudo no se tiene en cuenta este matiz. Tomemos, por ejemplo, 2 camareros. El primero sirvió 10 mesas, y el segundo 5. Si no se tienen en cuenta las propinas, los salarios serán los mismos. En la teoría de las expectativas de Vroom, la remuneración crece con la cantidad de esfuerzo realizado y la profesionalidad del empleado.
- Aplicar la teoría a la política de empresa simplifica el trabajo de los directivos. Los empleados encuentran motivación por sí mismos. Se dan cuenta de que el salario depende de la calidad del trabajo.
Otra ventaja de la teoría es que puede aplicarse a cualquier política empresarial. Permite a los directivos adoptar un enfoque creativo de la cuestión de la gestión de personal. La teoría de las expectativas también tiene una serie de desventajas:
- Se explica superficialmente qué es la motivación y a qué deben aspirar los empleados. Por eso la teoría de las expectativas de Vroom es tan difícil de aplicar en la práctica.
- A menudo, los propios miembros del equipo no están seguros de que sus expectativas sean correctas. Por ejemplo, esperan una recompensa en forma de aumento de sueldo. Pero cuando la reciben, no están satisfechos. La motivación disminuye drásticamente por este motivo.
- La dirección de la empresa no siempre está dispuesta a recompensar a los empleados por su mayor eficacia o productividad. A menudo, los trabajadores y los directivos tienen opiniones muy diferentes sobre los esfuerzos realizados.
- Aunque se aplique activamente la teoría de las expectativas de Vroom, pueden surgir conflictos entre los miembros del equipo. Por ejemplo, un directivo suele interesarse por las aspiraciones y deseos de cada empleado. De repente resulta que varias personas sueñan con ocupar un puesto a la vez. Entran en conflicto y organizan auténticas competiciones. Al principio incluso da algunos resultados positivos. Pero al final, la dirección tendrá que elegir a un candidato o no elegir a nadie. Esto afectará mucho a la eficacia del trabajo.
El último inconveniente es que la teoría de la motivación de Vroom tiene en cuenta la conciencia de la masa, los datos generales. Mientras que es necesario prestar atención a la conciencia de cada individuo.
Conclusión
La teoría de la expectativa de Vroom en la gestión afirma que una persona sólo actúa cuando tiene alguna necesidad activa. Pero esto no significa que el trabajo le aporte satisfacción. Sólo aparecerá cuando interactúen varios factores. Se trata de la correspondencia de los esfuerzos realizados con el resultado y la recompensa subsiguiente. Si se combinan con éxito, el empleado está motivado para seguir creciendo.
Fecha de publicación: 4-21-2022
Fecha de actualización: 4-21-2022
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