El rapport en psicología es un estado especial de contacto específico entre personas, cuya consecución se caracteriza por un alto grado de confianza y comprensión mutua. Puede definirse como el establecimiento de relaciones estrechas basadas en puntos en común emocionales e intelectuales. Las personas unidas por la compenetración están en la misma longitud de onda y se mueven en la misma dirección.
A veces, en las comunidades ese vínculo se forma de forma natural en el curso de la comunicación a largo plazo de un círculo de personas. Pero también hay formas especiales de establecer rapport que ayudan a influir en las personas y en los acontecimientos. Ayudan a que la persona con la que hablas quiera confiar en ti y seguirte.
El rapport puede utilizarse de distintas maneras: para el bien común o para conseguir objetivos personales. Y en este último caso, si no son perjudiciales para la otra persona, no hay nada malo en utilizar el rapport. Sólo ayuda a acelerar la comunicación hasta un nivel más productivo.
Tabla
Dónde se utiliza el rapport
La creación de confianza se utiliza mucho en psicoanálisis para aumentar la eficacia de la interacción con el cliente. Ayuda a eliminar muchas barreras que impiden que el cliente se relaje en la cita. En la terapia Gestalt, el rapport ayuda al especialista a estudiar más profundamente el problema de una persona y a transmitirle mejor las opciones para su solución.
Merece la pena destacar por separado el papel del rapport en el uso de la hipnosis. Establecer ese contacto implica sumergir a la persona en un sueño especial, durante el cual se produce una inhibición general de la corteza cerebral. La persona deja de reaccionar a cualquier estímulo, excepto a la voz del hipnotizador. Sólo queda un centro de excitación para su percepción. Desde el punto de vista fisiológico se considera una zona o punto de rapport.
El rapport también ocupa un lugar especial en la programación neurolingüística. Aquí puede servir para diferentes propósitos:
- ganarse el favor;
- prolongar la comunicación;
- inducir acciones necesarias.
El uso del rapport en PNL se basa en ajustarse al tipo específico de percepción del interlocutor (visual, auditiva o cinestésica). Requiere un análisis minucioso del comportamiento y el estado emocional, así como el seguimiento de los predicados. Estos últimos son palabras y expresiones que reflejan el modo de percepción del mundo circundante. Por ejemplo, los visuales son como hacer un dibujo con palabras. Por eso, en su discurso predominan las descripciones de tonos, formas y posiciones de los objetos en el espacio.
Herramientas para establecer rapport
La aplicación con éxito del rapport en la vida por parte de personas alejadas de la ciencia presupone el uso de conocimientos de PNL. Lo principal aquí, como se mencionó anteriormente, es el método de ajuste para establecer rapport. Habiendo aprendido las peculiaridades de la percepción de la información por el interlocutor, entregar la información de una manera conveniente. Por ejemplo, en una conversación con una persona visual, preste atención a las imágenes. Esto ayudará a establecer contacto lo antes posible. Y para despertar su deseo de confiar en ti y seguirte, utiliza tres herramientas sencillas pero eficaces.
| Herramientas para lograr rapport | Características de la compenetración |
|---|---|
| Aceptación incondicional | Una de las principales barreras para la comunicación es el miedo a ser malinterpretado o juzgado. Permita a la persona la libertad de relacionarse con usted. ¿Cómo? No critique, ni se muestre categórico o duro. Muéstrese dispuesto a aceptarle en cualquier estado emocional y a compartir sus estados de ánimo. |
| Indicios no verbales | A nivel inconsciente, durante la interacción analizamos los gestos y expresiones faciales de los interlocutores. Algunas nos asustan o alarman, otras nos relajan y tranquilizan. Los sentimientos agradables surgen cuando una persona se parece a nosotros. Por eso, durante la conversación, hay que copiar su comportamiento. Por ejemplo, repite una pose o un gesto. Hazlo de forma suave y relajada, de lo contrario parecerá un contoneo habitual. |
| Entablar conversación | Además de tener en cuenta las peculiaridades de percepción de la información de la otra persona, presta atención a sus intereses y estilo de pensamiento. Mantén un ritmo de conversación cómodo para él y utiliza metáforas que pueda entender. Entable un diálogo con la otra persona, teniendo en cuenta los temas que le interesan. Demuestre sinceridad. |
Consejos adicionales de expertos
Para establecer una relación más rápida y eficaz con distintas personas, también es importante desarrollar habilidades adicionales. Éstas le ayudarán a ampliar sus horizontes y a actuar con flexibilidad en todas las circunstancias, convirtiéndolas en una ventaja para usted.
Escuchar con atención
Niéguese a aparentar que participa en la conversación: esto se capta fácilmente a nivel inconsciente. Practique la inmersión total en la conversación. Asegúrese de demostrar su participación con preguntas o frases pertinentes.
Lea mucho
Con conocimientos en distintos ámbitos de la vida, te resultará fácil apoyar cualquier conversación. Llene su cerebro de hechos cognitivos, de nuevos descubrimientos. No renuncies a la ficción. Las imágenes de personajes reflejan observaciones de personas de distintos pliegues y ayudan a comprender mejor las características de la interacción con ellas.
Vigila tu estado
Acostúmbrese a prestar atención al ritmo del habla de su interlocutor, al color de su piel y a su frecuencia respiratoria. Pueden decir mucho sobre su verdadero estado. Con el tiempo, puedes percibir inconscientemente dudas, miedo o un comportamiento condescendiente. Esto te ayudará a formarte la opinión que la persona realmente necesita para ganarse su confianza.
Copia y aprende de la experiencia
Observa el comportamiento de la gente en el transporte público, en una tienda o en el cine. Estudie los gestos de diferentes oradores y actores. Todo esto diversificará tu experiencia interior, te ayudará a pasar de la teoría de los libros a la práctica y a sentir mejor el estado de ánimo de otra persona.
Preste atención a las similitudes
No ignores tu parecido con la otra persona, pero utilízalo para combatir el miedo a acercarte. Es este miedo el que a menudo levanta muros en las relaciones. Escuche atentamente al interlocutor, fíjese en sus mismas preocupaciones o aficiones. Se convertirán siempre en un motivo de comunicación pertinente y bienvenido.
Conclusión
El rapport en psicología requiere conocimientos complejos para ayudar eficazmente al cliente. Pero sus fundamentos para utilizarlos en la comunicación cotidiana no requieren el estudio prolongado de la fisiología y otras ciencias. Los consejos y herramientas dados en este artículo ayudarán a todos a ajustar al interlocutor a su favor, a ganarse su apoyo y confianza.
Fecha de publicación: 11-16-2023
Fecha de actualización: 11-16-2023
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