Vertiente perceptiva de la comunicación en psicología: caracterización

La vertiente perceptiva de la comunicación es la base de la interacción entre las personas. ¿Y cómo se construye la comunicación? ¿Siempre consigues transmitir tu punto de vista, ganarte la confianza del interlocutor, provocar el deseo de continuar el diálogo? Si no es así, los mecanismos de percepción le ayudarán a remediar la situación. Aprenderá a ver «a través» de una persona, a comprender los motivos de sus actos, a valorarla correctamente como persona. Beneficios totales. ¿Cómo aprender comunicación perceptiva?

Qué es la percepción

El lado perceptivo de la comunicación o percepción en psicología es el proceso de interacción entre las personas. Se basa en la comunicación ordinaria, la comprensión y la percepción de una persona por otra. El término «percepción» procede del latín perceptio, que significa «percepción».

Existe otra definición del concepto. En psicología, la percepción es la visualización que hace un individuo a nivel cognitivo de los objetos y fenómenos con los que se encuentra.

En resumen, percepción significa la percepción de una persona por otra, su comprensión de las cualidades personales de cada uno. Esto ocurre gracias a la comprensión de actitudes, objetivos, motivos. Usted hace una valoración objetiva del interlocutor, cuyas cualidades no son similares a las suyas.

La percepción se manifiesta no sólo en la comprensión, sino también en la aceptación. Resulta que dos personas comparten valores y creencias, los armonizan entre sí. Como resultado, se desarrollan la amistad, el afecto y el enamoramiento.

La percepción ayuda a «leer» a las personas que nos rodean, a ver lo que no dicen de sí mismas. Si se analiza de forma inexacta, se produce una situación de conflicto.

Funciones y finalidad de la percepción social

Así pues, el aspecto perceptivo de la comunicación es un proceso serio de intercambio de información entre las personas. Consideran, evalúan, intentan entenderse y aceptarse mutuamente. Las funciones de la percepción social incluyen 5 puntos:

1. Aprender sobre uno mismo. Se lleva a cabo al darse cuenta de uno mismo a través de otras personas. Al interactuar socialmente con los demás, se obtiene información sobre uno mismo. Al percibir la personalidad del interlocutor, tienes la oportunidad de probar en ti mismo sus rasgos de carácter. Esto te ayuda a ver tus propios deseos, miedos y necesidades ocultos.
2. Aprender sobre su pareja. Esta función de la percepción incluye comprender las opiniones y creencias de las personas que te rodean. Es la única forma de obtener información 100% precisa sobre una persona. Es imposible hacerlo de otro modo. La comunicación es la base de cualquier tipo de relación, ya sea romántica, amistosa o de pareja.
3. Organización del trabajo conjunto. Si los sujetos de las relaciones sociales se comprenden y aceptan mutuamente, podrán llevar a cabo fácilmente actividades conjuntas. Conocer las actitudes del interlocutor, sus motivos, valores ayuda a comportarse correctamente con él. En la interacción no de dos personas, sino de un grupo, la percepción es aún más importante. La actividad conjunta en este caso sólo es posible con la plena comprensión y aceptación de un miembro del colectivo de todos los demás y viceversa.
4. Desarrollo de la comprensión mutua. Esta función de percepción es la base de cualquier relación. Puntos de contacto, intereses y puntos de vista comunes: ésta es la clave para disfrutar de la comunicación. También es una oportunidad para encontrar soluciones de compromiso en situaciones controvertidas.
5. Desarrollo de la interacción emocional. Cualquier relación provoca sentimientos y emociones en una persona. Como resultado, aparecen entre las personas la simpatía, la hostilidad, la amistad y otros tipos de relaciones.

Resulta que la percepción ayuda a crearse una imagen de una persona, a considerar mejor sus cualidades, a caracterizarla como persona.

Errores de la primera impresión

A veces los mecanismos de la percepción o la percepción funcionan incorrectamente. Por ejemplo, usted mantiene un diálogo amistoso con una persona. En consecuencia, la imagen del interlocutor se forma de la misma manera. Usted exalta algunas de sus cualidades. Automáticamente le consideras más inteligente y con más talento que tú. Pero, ¿es realmente así?

Es posible cometer errores similares al evaluar el atractivo externo.

Componente perceptivo

Este componente de la percepción ayuda a evaluar correctamente el aspecto y el comportamiento del interlocutor. La información obtenida permite estudiar su carácter, sus motivos, las razones de sus acciones. Sin el componente perceptivo de la comunicación sacar tales conclusiones no sería posible. Y si lo haces, serán superficiales. Verá una «imagen», pero no podrá comprender su contenido.

El desarrollo de la percepción social es una oportunidad para ver lo que piensa una persona, por qué lo hizo y no de otra manera, qué le preocupa y angustia. Lo principal es tomarse su tiempo. Deje tiempo para que se forme una evaluación fiable.

Es interesante que el componente perceptivo ayude a cambiar la primera impresión que te has formado sobre una persona. Imagínese que se encuentra con un viejo conocido e inmediatamente se da cuenta de lo mucho que ha cambiado. En este caso, el componente perceptivo de la comunicación le ayudará a cambiar su opinión, a abandonar su evaluación inicial. Ahora considerará a su oponente en función de sus cambios, tal y como es en el momento actual.

Aspectos

La percepción es un proceso que se manifiesta en el primer encuentro con un individuo. A partir del análisis de sus datos externos, intentas comprender cómo es por dentro. No en vano los fisonomistas dicen que existe una conexión entre el rostro y los rasgos psicológicos de una persona.

La siguiente etapa de la percepción es la creación de un contacto emocional. Puede ser negativo o positivo. Todo depende del contexto de la conversación. Para obtener información completa sobre una persona, hay que prestar atención no sólo al componente externo y a las emociones. El comportamiento también es importante.

Mecanismos de percepción social

La psicología distingue 6 mecanismos de la vertiente perceptiva de la comunicación.

Reflexión

Se trata de un proceso de autoconocimiento. Una persona evalúa sus pensamientos y acciones, analiza los errores, saca conclusiones y, posiblemente, cambia el plan de acción. En la comunicación con los demás, la capacidad de reflexionar implica evaluar la impresión que se tiene del interlocutor. Para decirlo en un lenguaje claro, reflexionar significa mirar lo que ocurre desde fuera, identificar los motivos, las razones, comprender la esencia con la ayuda del pensamiento racional.

Identificación

Este mecanismo de percepción es un intento de comprender a una persona, de entrar en su situación, de ponerse en su lugar. La identificación resulta útil cuando quieres entender el mundo interior de otra persona, mirar el mundo que te rodea a través del prisma de sus puntos de vista y valores.

Empatía

Significa la capacidad de empatizar, compartir las emociones y sentimientos del oponente. Esta capacidad es más fuerte en las personas que tienen su propio sistema de valores. Para ellos es más fácil que para otros evaluar el estado de los demás por sus acciones, gestos, palabras.

Estereotipos

La evaluación de la personalidad se basa en los datos externos y el estatus social de una persona. Por ejemplo, observando los ojos hundidos del interlocutor, se puede concluir sobre la presencia de rigidez en su carácter. Una chica guapa con una figura perfecta parece una persona amable, abierta y receptiva. En este caso, la apariencia no refleja lo que hay en su interior. Y hay muchos ejemplos de este tipo

Atracción

Otro componente de la percepción. Es la comprensión y aceptación de otra persona basada en sentimientos positivos hacia ella formados hace tiempo. Estos sentimientos provocan el desarrollo de la amistad, el afecto, el amor.

La atracción existe tanto en las relaciones interpersonales como en las profesionales. En el primer caso, se basa en puntos de vista, valores e intereses comunes. Éstos explican por qué sientes simpatía por alguien y por qué alguien sólo despierta antipatía en ti.

En el ámbito empresarial, esta parte de la percepción ayuda a establecer contacto con absolutamente todas las personas. Así, los psicólogos recomiendan ser amable incluso con aquellos clientes que no provocan emociones positivas. En la mayoría de los casos, este comportamiento juega a favor: ayuda a cambiar una actitud negativa por una positiva. Además, una persona desarrolla la capacidad de percepción social. Ayudará a obtener toda la información posible sobre el interlocutor.

Atribución casual

Se trata de un mecanismo de percepción que supone la interpretación de las palabras y el comportamiento de las personas del entorno sobre la base de sus propias suposiciones, razonamientos, observaciones y experiencias.

La atribución casual obedece a varios patrones que influyen en la forma en que las personas se entienden entre sí:

1. Los acontecimientos que acompañan a una situación observada suelen ser la causa de la misma.
2. Cuando se quiere explicar un comportamiento inusual, se considera que su causa es el precedente del mismo fenómeno inusual.
3. Una persona explica incorrectamente el comportamiento de los demás cuando tiene varias opciones de interpretación.
4. Explica su comportamiento por las circunstancias que le rodean (la influencia de situaciones externas). El comportamiento de los demás se evalúa en función de causas internas, que incluyen rasgos de carácter.

La capacidad perceptiva también se ve influida por la cultura. Por ejemplo, en los países occidentales se suele creer que la razón principal de lo que ocurre alrededor son las propias personas, no las situaciones y circunstancias.

Efectos de la percepción interpersonal

1. El efecto de primacía u orden. Este componente de la percepción se manifiesta cuando nos comunicamos con un desconocido. Su esencia es la siguiente: si la primera impresión dejó sentimientos contradictorios, la imagen se formará sobre la base de la información recibida previamente.
2. Efecto de borde. Los objetos perceptivos que están en los bordes se perciben mejor que los que están en el centro.
3. Efecto de novedad. En el caso de una persona previamente conocida, la información nueva sobre ella desempeña un papel más importante en su percepción.
4. El efecto halo. Una breve explicación es la siguiente: la nueva información sobre una persona se superpone a una imagen ya conocida. Esta última es un «halo». Le impide percibir correctamente a la persona. Si tiene una opinión positiva sobre su interlocutor, cualquier información le llevará a la misma valoración positiva. Exactamente lo mismo ocurre con la negatividad. Lo más frecuente es que este efecto se produzca cuando se trata de principios morales.
5. Efecto de primera impresión. Conduce a la aparición de una opinión estable sobre una persona. Todas las evaluaciones posteriores no se ajustarán a la realidad.
6. Efecto proyección. Se trata de un estado en el que usted atribuye sus propias ventajas o desventajas a su oponente. Todo depende de su opinión sobre él.
7. Efecto de error medio. Minimización deliberada de los rasgos de carácter fuertes del interlocutor.
8. Efecto Barnum. Una persona percibe sus características como las más correctas cuando se apoyan en argumentos científicos, mágicos o rituales.
9. Efecto bumerán. Su esencia consiste en que la información transmitida al interlocutor provoca un efecto contrario al esperado. Esto ocurre si se causa antipatía al adversario o se presentan datos poco fiables. Otra razón de este efecto es que no confíen en ti.

A esta lista puede añadirse otro componente de la percepción: los estereotipos. Como ya se ha dicho, es una evaluación de una persona basada en su apariencia, comportamiento, estatus y posición social.

Características y peculiaridades de los estereotipos: cómo se manifiesta el aspecto perceptivo de la comunicación

Percepción es un término que denota comprensión y aceptación de otra persona. Como puede verse, está estrechamente entrelazada con muchos estereotipos impuestos por la sociedad. En el proceso de comunicación, aparecen bajo la influencia de 3 factores:

1. Superioridad. Es más notable si los interlocutores tienen diferente estatus, situación económica, capacidades intelectuales. Se puede sobrevalorar a una persona o, por el contrario, infravalorarla.
2. Atractivo. En cualquier caso, la simpatía o antipatía afecta a la percepción. A la gente guapa siempre se le atribuyen más cualidades positivas.
3. Actitud hacia nosotros. Es probable que siempre percibamos positivamente a las personas que nos tratan bien.

Estos factores de percepción social distorsionan la idea que se tiene de una persona, interfieren en la creación de su valoración objetiva. Además de los estereotipos, algunas barreras pueden perturbar el mecanismo de percepción:

1. Uso de jerga, palabras desconocidas, términos, conceptos en el discurso.
2. Miedo a expresar sus sentimientos y emociones.
3. Falta de interés por el tema tratado.
4. Diferencias de opinión.
5. Problemas físicos, como deficiencias auditivas o del habla.
6. Incapacidad para comprender y apreciar el comportamiento de la otra persona debido a la comunicación por teléfono o internet.
7. Diferencias lingüísticas.
8. Falta de voluntad para aceptar lo que se oye.
9. Diferencias culturales y de visión del mundo en general.

Es casi imposible eliminar estas barreras en la percepción, porque una persona se da cuenta de la información sólo después de pasarla por varios de sus «filtros». Por lo tanto, en el proceso de conversación hay que destacar y luego transmitir lo esencial para que el interlocutor pueda descifrarlo correctamente. La responsabilidad de esto recae en el lado perceptivo de la comunicación. Una vez comprendido el mundo interior de su interlocutor, podrá elegir el modelo de comportamiento adecuado. Existen 4 de ellos:

1. Humanista. Entre usted y el adversario existe un interés mutuo, se manifiesta la empatía.
2. Manipulativo. Tratas de imponer tu punto de vista, tu posición. Este tipo de acciones no siempre tienen consecuencias positivas.
3. Ritualista. Tu comportamiento tiene en cuenta las tradiciones culturales del interlocutor.

Otro modelo de comportamiento es el llamado análisis transaccional. Se trata de una forma de interacción que tiene en cuenta el papel de cada participante en la conversación. Sólo hay tres roles de este tipo:

• El «padre» dice cómo comportarse;
• El «adulto» te dice cómo combinar deseos y responsabilidades;
• el «niño» se guía por las emociones.

Si tanto usted como su interlocutor tienen el mismo papel, puede estar seguro de que la información se percibirá correctamente.

Conclusión

La percepción es la parte más importante de la comunicación entre individuos o en grupo. Determina si los interlocutores pueden entenderse y transmitir la información necesaria. Este proceso está estrechamente relacionado no sólo con el estudio del oponente, sino también con el autoconocimiento. Conozca su interior. Aprenda a comprender y aceptar a los demás. Esto le ayudará no sólo a comunicarse, sino también a llevar a cabo fructíferas actividades conjuntas.

Fecha de publicación: 11-16-2023

Fecha de actualización: 11-16-2023

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