El método «Sociometría» de J. Moreno: descripción del método

El método «Sociometría» permite estudiar la naturaleza de las relaciones entre los participantes del colectivo. Revela gustos y disgustos, líderes informales, marginados, minigrupos dentro de un gran grupo. Esta herramienta de diagnóstico la utilizan psicólogos y profesores de colegios y otros centros educativos, así como directivos de empresas. La sociometría es adecuada para analizar el clima sociopsicológico dentro de cualquier grupo, prevenir y eliminar conflictos, mejorar la productividad de cada participante y el rendimiento global del equipo.

Definición del concepto

La sociometría es un método destinado a estudiar las relaciones comerciales, personales, emocionales y comunicativas en un grupo. ¿Quién desarrolló el método y la técnica de la sociometría? El autor del método de la sociometría es el psiquiatra, psicólogo y sociólogo Jacob (Jacob) Levi Moreno. El año de descubrimiento y difusión del método es 1894. La sociometría de J. Moreno es un método de diagnóstico e implica la identificación de gustos y disgustos, conflictos reales o potenciales dentro del equipo.

El concepto de «sociometría» puede considerarse en sentido estricto y amplio. En sentido estricto, significa un método para estudiar las relaciones intragrupales y la jerarquía dentro de un grupo. En sentido amplio, se refiere a la teoría de medición de las relaciones interpersonales. Hablaremos más sobre esta última en otro artículo, y en esta publicación consideraremos el método de diagnóstico, aunque tanto la dirección de la sociometría como la técnica de estudiarla están conectadas con el nombre de una persona — J. Moreno.

¡Atención! Desde su creación, el método «Sociometría» ha sufrido una serie de cambios. Entre los psicólogos nacionales se dedicaron a él Ya. L. Kolominsky, I. P. Volkova, E. S. Kuzmina, V. A. Yadova. Ahora raramente existe una versión original de la metodología de la sociometría, pero aquí la consideraremos.

Trabajos preliminares

El estatus social, la edad, el sexo de los participantes… todo esto carece de importancia. Lo principal es que las personas estén unidas por algo, es decir, que sean un grupo. Puede ser una clase, un colectivo laboral, un grupo de amigos, una familia, un grupo de círculos, un equipo deportivo. La primera etapa preparatoria consiste en reunir a estas personas en un mismo lugar.

La segunda etapa preparatoria de la metodología de la sociometría consiste en explicar a los participantes el significado del estudio, sus metas y objetivos. Además, es importante hacer hincapié en que la sinceridad y la apertura de los participantes simplificarán enormemente el procedimiento y permitirán obtener los resultados más precisos. Explique que el bienestar de cada participante depende del clima socio-psicológico del equipo, y viceversa.

La tercera etapa preparatoria importante de la metodología sociométrica consiste en determinar el criterio de selección de los gustos y disgustos. Este criterio es la base de las preguntas para el diagnóstico. La elección del criterio depende de los objetivos de la investigación. Lo que consideramos: relaciones comerciales o personales, emotividad, clima moral, etc. El criterio es el tipo de actividad en relación con la cual los participantes elegirán lo que les gusta y lo que no. Propongo considerar en detalle con ejemplos.

Si quieres determinar con la ayuda de la metodología de la sociometría los líderes informales del equipo y la actitud del equipo hacia los líderes oficiales, te servirá la siguiente lista de preguntas:

1. ¿A quién ves como líder del colectivo, a quién pondrías en primer lugar a la cabeza del liderazgo?
2. Y si no se puede elegir a la primera persona, ¿con quién la sustituirías?
3. ¿A quién elegirías como líder si los dos primeros candidatos no están disponibles?
4. ¿A quién no convertirías nunca en jefe de equipo?

Ejemplo de preguntas para explorar las relaciones personales:

1. ¿A quién pedirías ayuda primero?
2. ¿A quién nunca pedirías ayuda?
3. ¿A quién no harías nunca nada por ayudar?
4. ¿Con quién te irías de viaje de negocios?
5. ¿A quién no te llevarías nunca de viaje de negocios?

Este es un ejemplo del tipo de preguntas que se pueden hacer a los alumnos para revelar todas las características de las relaciones interpersonales:

1. Imagina que tú y toda la clase os vais de viaje. ¿A quién harías capitán del barco?
2. ¿A quién de la clase no te gustaría ver en el puente de mando?
3. Por la noche tendréis una cena de celebración. ¿Con quién te gustaría sentarte en la misma mesa?
4. ¿Con quién de tus compañeros de clase no quieres ir a la cena festiva?

El método «Sociometría» fue desarrollado por J. Moreno para evaluar la naturaleza de las relaciones interpersonales en un grupo, estudiar el modelo de comportamiento social de las personas en el proceso de actividad grupal, evaluar la compatibilidad psicológica de los miembros de un equipo.

Procedimiento de realización del método Moreno

En la versión clásica de la metodología de Moreno «Sociometría», el estudio se lleva a cabo de acuerdo con el siguiente plan:

1. Definir los fines y objetivos del estudio y el grupo que se va a estudiar. En cuanto a los objetivos, podría tratarse de estudios sobre las relaciones personales o empresariales, el trasfondo emocional, las actitudes del equipo ante un tema de actualidad (por ejemplo, la gestión de un accidente laboral).
2. Elaboración de enunciados principales e hipótesis para la encuesta.
3. Rechazar el anonimato: de lo contrario, los resultados de la encuesta serán ineficaces.
4. No pedir a la gente que revele públicamente sus gustos y aversiones. Repartir tarjetas con preguntas es mucho más eficaz. De lo contrario, la gente podría negarse a participar en el estudio.
5. Cada uno de los participantes debe responder a las preguntas preparadas.
6. No está permitido romper el anonimato, decir a los participantes quién y a quién han elegido. En raras ocasiones, si se detecta un conflicto claro, es posible invitar a las partes en conflicto a hablar cara a cara en presencia de un mediador.
7. No es aconsejable permitir que los participantes hablen entre sí durante el proceso de investigación, pero pueden mirarse. No debe impedirse el contacto visual.

Si las características del grupo lo permiten, la metodología de la sociometría también puede realizarse de forma oral, es decir, formulando directamente preguntas a cada uno de los participantes. Sin embargo, hay que estar preparado para el hecho de que en ese momento pueda estallar un conflicto y surjan malentendidos entre los participantes. Si quieres organizar un estudio oral, tienes que conocer los fundamentos de la conflictología.

Importante: si te parece que los resultados de la investigación realizada con la metodología sociométrica son erróneos, que algunos de los participantes han dado respuestas falsas, puedes volver a realizar la encuesta. Además, puedes realizar repetidamente diagnósticos para controlar la eficacia de las medidas correctoras.

Formas de realización

En la teoría original de Moreno, la forma de realizar la técnica de sociometría es una: una encuesta escrita. Se recomienda limitar el número de opciones, por ejemplo, en un grupo de 30 personas, la muestra para una situación no debe ser más de cinco, es decir, las preguntas sobre la sustitución del líder se pueden repetir un máximo de 4 veces. En la teoría de Moreno, esto se denomina «restricción sociométrica» o «límite de elección».

Por término medio, debe haber 4-5 preguntas (opciones) por grupo de 25-35 personas. Sin embargo, es aceptable pedir a los participantes que clasifiquen a todos los miembros restantes del grupo según un criterio establecido. Este método proporciona la imagen más precisa de la jerarquía en el grupo, pero es más difícil calcular los resultados.

El estudio completo no dura más de 15 minutos. El animador distribuye las tarjetas preparadas a los participantes y luego las recoge. Los participantes se van a casa y el animador procesa los resultados. Más tarde, el organizador del estudio invita a todos los participantes o a miembros individuales del grupo a reunirse de nuevo para discutir los resultados del diagnóstico sociométrico.

Procesamiento de los resultados

El procesamiento de los resultados de la investigación sociométrica (sociometría) implica tres métodos:

1. Tabla o sociomatriz.
2. Gráfico o sociograma.
3. Índices. Seleccionados en función de los objetivos del estudio.

En cada caso, el resultado se resume mediante cálculos matemáticos, comparación y recuento de elecciones. Propongo considerar en detalle cada variante de tratamiento de los resultados de los diagnósticos por el método «Sociometría».

Cuadro

Todas las preguntas en el contexto de «no me gustaría» se refieren a opciones negativas. Todas las preguntas en el contexto de «le gustaría» se refieren a opciones positivas. En la sociomatriz, las primeras se marcan con «-» y las segundas con «+». La propia tabla se construye según el siguiente principio: a la izquierda están los apellidos numerados de los participantes, en la parte superior sólo los números (similar a la primera lista). Para cada apellido se marca la elección del participante. Nadie se elige a sí mismo (estas casillas están marcadas con una cruz). La tabla final se denomina mapa sociométrico de elecciones.

Un ejemplo de cómo es una tabla de elecciones moderna del método «Sociometría» (ahora es el más utilizado):

Como puede verse en la tabla, alguien puede no tener ninguna elección, algunos tienen elecciones predominantemente negativas y alguien es un claro líder positivo. Ejemplo de líder: Pupkov. Ejemplo de marginado: Sidorov. Petrov y Komarova son personajes neutrales.

Además, con la ayuda del análisis de las elecciones se pueden determinar las simpatías o antipatías mutuas. Y esto se acaba de mostrar en la tabla original del autor de la metodología de sociometría Moreno:

Aquí puedes ver que el líder indiscutible en cuanto a elecciones es el sujeto K, y el marginado es el sujeto D. Como puedes ver, se trata de un análisis de una encuesta grande (obviamente no son 3-5 preguntas). Y también se puede ver que aquí no se tiene en cuenta ningún valor positivo o negativo, sólo se analizan las elecciones de los participantes. Según estos resultados es posible identificar líderes, elecciones mutuas, pero para un resumen más detallado tendremos que evaluar la naturaleza de las elecciones por separado mirando las hojas de respuestas de los sujetos. Esta es probablemente la razón por la que se utiliza más el método de tratamiento de los resultados que hemos comentado anteriormente.

Atención En el resumen final de los resultados, se evalúan tanto el número total de elecciones como su naturaleza. Al fin y al cabo, incluso las selecciones negativas indican que una persona es un líder (en este caso, destructivo), es capaz de darse a conocer y llamar la atención, a diferencia de los que no fueron seleccionados ni una sola vez y en ningún contexto.

Gráfico

El sociograma se elabora a partir de un cuadro. Aquí no es necesario hacer cálculos adicionales, basta con presentar los resultados de otra manera. Resulta más visual.

El sociograma en el método de sociometría es similar a una diana, consta de cuatro círculos:

1. Estrellas. Son los líderes, es decir, los que han obtenido el mayor número de elecciones.
2. Preferidos. Son aquellas personas que no alcanzaron a los líderes pero obtuvieron una puntuación superior a la media en la elección.
3. Desatendidos. Son aquellas personas que obtuvieron una puntuación inferior a la media en la elección.
4. Descartados. Son aquellas personas que no obtuvieron ninguna puntuación.

Al mismo tiempo, es posible identificar agrupaciones, simpatías y antipatías mutuas mediante un sociograma. Un ejemplo de sociograma en la versión clásica de la metodología de Moreno:

Este tratamiento de los resultados ayuda a ver minigrupos dentro del colectivo, líderes, marginados. El sociograma da una imagen bastante clara de las relaciones en el grupo.

Índice

Los índices son personales (PSI) y de grupo (GSI). Un índice individual describe las propiedades sociopsicológicas de un participante individual, mientras que un índice de grupo describe una propiedad del grupo. En la evaluación de las cualidades personales son importantes la autoridad y la expansividad de la personalidad (locuacidad, excitabilidad, emocionalidad, intemperancia).

Los índices sociométricos personales en la metodología de la sociometría son los siguientes:

1. Índice sociométrico de estatus ( C ). Para calcularlo, es necesario sumar las elecciones positivas y negativas relativas a un participante y dividir este número por la diferencia entre el número de entrevistados y uno.
2. Índice de Expansividad Emocional ( E ). Para calcular este índice es necesario sumar las elecciones positivas y negativas sólo en aquellas preguntas que tienen que ver con la esfera emocional y dividir por la diferencia entre el número de participantes y uno.

Los siguientes índices de la metodología sociométrica son importantes en la evaluación del grupo:

1. Índice de expansividad ( Ag ) (actividad media del grupo). Para calcularlo, sume todas las elecciones positivas y negativas, divida el número final por el número de participantes en el estudio.
2. Índice de cohesión ( Gq ). Para calcularlo, divide el número total de elecciones positivas por la mitad del producto del número total de participantes en el estudio y las posibles elecciones mutuas.
3. Índice de antipatía ( Ga ). Para calcularlo, divide el número total de elecciones negativas por la mitad del producto del número total de participantes en la encuesta y el límite de elecciones mutuas.
4. El índice de tensión ( G n ) o incoherencia de las elecciones. Para calcularlo, divide el número de desacuerdos en las elecciones recíprocas por el producto del número de participantes y el límite de elecciones.

Si es necesario, puede añadir sus propios criterios de diagnóstico. De hecho, ahora cada psicólogo en ejercicio toma como base la metodología de sociometría de Moreno y la moderniza para su grupo en función de las peculiaridades del equipo y de los objetivos de la investigación.

Conclusión

La metodología «Sociometría» J. Moreno (estudio sociométrico) se distingue por la sencillez de realización, la complejidad de recuento y procesamiento de los resultados, una gran lista de variaciones, pero sigue siendo considerado el método más eficaz y universal de estudio de las relaciones interpersonales en el grupo, la jerarquía en el equipo. Y si quieres familiarizarte con la teoría de la investigación sociométrica de la mano del propio autor, puedes leer el libro de Ya. L. Moreno’s Sociometry (1958).

Fecha de publicación: 11-16-2023

Fecha de actualización: 11-16-2023

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